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¿Cómo podemos ayudarte?
En BioGoz nos apasiona el bienestar de tu mascota. Si tienes cualquier duda sobre nuestros productos, tu pedido o necesitas asesoramiento personalizado, nuestro equipo está listo para atenderte con la misma dedicación que ponemos al cuidar de los animales. Nos encanta escucharte y resolver cualquier cuestión lo antes posible.
Nuestro horario de atención
Estamos disponibles en horario europeo central (CET), de lunes a viernes, para responder a tus consultas con la máxima atención:
- Lunes a viernes: 09:00 - 18:00 (CET)
- Fin de semana y festivos: No gestionamos pedidos ni consultas, pero puedes escribirnos y te responderemos en cuanto retomemos la actividad.
Tiempo estimado de respuesta: 24-48 horas. Hacemos todo lo posible por responderte antes, pero en épocas de alta demanda agradecemos tu paciencia.
Escoge tu canal preferido
Para ofrecerte una atención más ágil y organizada, te recomendamos usar el correo electrónico como canal principal. Así podemos revisar tu caso con detalle y darte una respuesta completa.
- Correo electrónico (vía rápida): [email protected]
Para que podamos ayudarte sin demora, incluye siempre tu número de pedido (Order ID) o el ID de transacción de PayPal en el asunto o cuerpo del mensaje. Esto nos permite localizar tu información al instante y acelerar la solución.
Si tu consulta es urgente o prefieres otro método, escríbenos igualmente al correo; nuestro equipo priorizará tu caso.
Privacidad y protección de tus datos
En BioGoz tratamos tus datos con el máximo respeto y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). La información que nos facilites a través de este formulario o correo se utilizará exclusivamente para atender tu consulta y no será empleada para fines comerciales o de marketing sin tu consentimiento explícito.
Dirección postal (solo devoluciones y correspondencia)
Si necesitas enviarnos documentación o un producto para devolución, nuestra dirección es:
BioGoz
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